1. Ambito di applicazione
La presente politica disciplina tutte le operazioni di pagamento e gli ordini effettuati tramite questo sito.
L’invio di un ordine con relativo pagamento implica la presa visione, la comprensione e l’accettazione integrale delle presenti disposizioni.
2. Metodi di pagamento
Al fine di garantire conformità e sicurezza nelle transazioni, sono accettati esclusivamente i seguenti metodi:
Metodi accettati:
Visa
Mastercard
Tutte le transazioni vengono elaborate tramite sistemi di pagamento protetti e cifrati.
Metodi non accettati:
Contanti
Assegni
Bonifico bancario
Pagamento alla consegna
Il pagamento deve essere completato al momento del checkout; in assenza di esito positivo, l’ordine non verrà convalidato né elaborato.
3. Valuta e prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in euro (€).
Gli importi indicati includono l’IVA applicabile, ove prevista.
L’importo visualizzato nella pagina di pagamento rappresenta il totale finale, senza costi nascosti.
Qualora vengano mostrate altre valute, queste hanno esclusivamente funzione indicativa. In tali casi:
L’importo effettivo addebitato è determinato dall’istituto emittente della carta in base al tasso di cambio applicato
Possono verificarsi variazioni minime dovute a commissioni o fluttuazioni valutarie
Eventuali costi aggiuntivi applicati dalla banca non rientrano nella responsabilità del sito
4. Procedura di pagamento
Il processo di pagamento segue gli standard internazionali per le carte:
Al momento dell’ordine viene effettuata una pre-autorizzazione
L’ordine è soggetto a verifica
L’addebito effettivo avviene al momento della preparazione alla spedizione
In caso di annullamento o mancata esecuzione, l’importo autorizzato viene sbloccato automaticamente
Tale procedura è conforme ai protocolli previsti da Visa e Mastercard e contribuisce alla prevenzione di utilizzi non autorizzati.
5. Sicurezza dei pagamenti
Sono adottate misure tecniche e organizzative per la tutela delle informazioni:
Cifratura e trasmissione dati
Utilizzo del protocollo HTTPS (SSL/TLS)
Trasferimento dei dati tramite canali protetti
Protezione contro intercettazioni o alterazioni
Protezione dei dati della carta
I dati completi della carta (numero, CVV) non vengono memorizzati
Le informazioni di pagamento sono gestite da fornitori conformi agli standard di sicurezza del settore
Autenticazione 3D Secure
Per pagamenti con Visa o Mastercard può essere richiesta una verifica aggiuntiva, come:
Codice OTP via SMS
Conferma tramite applicazione bancaria
Verifica biometrica
Questo sistema è conforme ai requisiti PSD2/SCA ed è volto alla riduzione del rischio di frodi.
6. Controlli antifrode e revisione degli ordini
Gli ordini possono essere sottoposti a verifiche di sicurezza, tra cui:
Validazione dei dati di pagamento
Confronto tra indirizzo di fatturazione e spedizione
Analisi di IP e dispositivo
Individuazione di comportamenti anomali
Durante tali verifiche:
Lo stato dell’ordine può risultare “in attesa”
Può essere richiesta documentazione o conferma aggiuntiva
In presenza di rischio o impossibilità di verifica, l’ordine può essere annullato con rimborso.
7. Protezione dei dati
Il trattamento dei dati avviene in conformità alla normativa europea, inclusa:
General Data Protection Regulation (GDPR)
I dati personali vengono utilizzati esclusivamente per:
Gestione e completamento degli ordini
Verifiche di pagamento e prevenzione dei rischi
Assistenza clienti
Si applicano le seguenti condizioni:
Nessun utilizzo per finalità non autorizzate
Nessuna cessione a terzi non autorizzati
Condivisione limitata ai soggetti necessari (pagamenti e logistica)
Gli utenti possono esercitare i diritti di accesso, rettifica o cancellazione secondo quanto indicato nella politica sulla privacy.
8. Contattaci
Indirizzo:
13 ROSEMOUNT DR, Conway, AR 72034
Telefono:
+1 (845) 699-2867
Email:
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 16:00
9. Aggiornamenti della politica
Le presenti condizioni possono essere modificate in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate sono pubblicate su questa pagina ed entrano in vigore dalla data di pubblicazione. Si raccomanda la consultazione periodica.
1. Ambito di applicazione
Le presenti disposizioni regolano le richieste di annullamento relative a tutti gli ordini effettuati tramite il sito con consegna sul territorio italiano.
2. Tempistiche di cancellazione e stato dell’ordine
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di avanzamento della lavorazione.
(1) Entro 24 ore dall’acquisto
L’annullamento può essere richiesto senza costi
Non sono previste commissioni
Applicabile agli ordini non ancora avviati al processo logistico
(2) Fase di elaborazione (Processing)
L’ordine risulta in preparazione, imballaggio o gestione interna
La richiesta viene valutata in base allo stato effettivo
In questa fase:
l’annullamento può essere ancora possibile
oppure può non essere più interrompibile
(3) Ordine spedito (Shipped)
Dopo l’affidamento al corriere, l’annullamento diretto non è più disponibile
Rimane la possibilità di esercitare il reso secondo la relativa politica dopo la consegna
Indicazioni:
I tempi di lavorazione possono variare in base al tipo di prodotto
Per articoli voluminosi o particolari, la gestione può essere più rapida o complessa
L’assistenza viene fornita nei limiti delle possibilità operative, senza garanzia di cancellazione durante la lavorazione
3. Modalità di richiesta
Per richiedere la cancellazione è necessario inviare una comunicazione via email nel più breve tempo possibile.
Dati richiesti:
numero d’ordine
nome utilizzato per l’acquisto
indirizzo email associato
motivo della richiesta (facoltativo)
Precisazioni:
fa fede il momento di ricezione della richiesta
viene fornita risposta entro un tempo ragionevole con esito della verifica
4. Rimborso in caso di cancellazione
In caso di accoglimento della richiesta:
Procedura:
l’ordine viene annullato formalmente
l’importo versato viene riaccreditato sul metodo originario (Visa / Mastercard)
Tempistiche:
elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
accredito: circa 5–10 giorni lavorativi (in base all’istituto finanziario)
Note:
eventuali ritardi possono derivare dai tempi bancari o da festività
non è possibile intervenire sui tempi di elaborazione del circuito di pagamento
5. Casi non annullabili
L’annullamento generalmente non è consentito quando:
la spedizione è già stata avviata
l’ordine ha raggiunto una fase non interrompibile (es. imballaggio completato o gestione logistica avanzata)
In tali circostanze:
resta applicabile la procedura di reso dopo la consegna
condizioni e costi seguono quanto previsto nella politica di rimborso
6. Prodotti con limitazioni specifiche
Alcune categorie possono prevedere restrizioni alla cancellazione:
(1) Prodotti personalizzati o su misura
realizzati su richiesta specifica
non cancellabili una volta avviata la produzione
(2) Articoli in fase produttiva
inclusi mobili su misura o dimensioni speciali
non revocabili dopo l’inizio della lavorazione
(3) Prodotti voluminosi
possono richiedere pianificazione anticipata delle risorse logistiche
la cancellazione può risultare limitata una volta avviata la preparazione alla spedizione
Le eventuali limitazioni vengono indicate prima dell’acquisto.
7. Modifiche dell’ordine
Prima della spedizione, è possibile richiedere variazioni relative a:
indirizzo di consegna
dati di contatto
quantità o modello (se non ancora in lavorazione)
Indicazioni:
le richieste devono essere inviate tempestivamente
dopo l’avvio della lavorazione o della spedizione non sono più modificabili
8. Normativa e diritti del consumatore
La presente politica è conforme a:
Direttiva UE 2011/83/EU
Codice del Consumo italiano D.Lgs. 21/2014
Secondo tali disposizioni:
il diritto di recesso entro 14 giorni resta applicabile quando previsto
anche in assenza di cancellazione, è possibile richiedere il reso dopo la consegna
I diritti previsti dalla legge restano invariati.
9. Contattaci
Indirizzo:
13 ROSEMOUNT DR, Conway, AR 72034
Telefono:
+1 (845) 699-2867
Email:
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 16:00
10. Aggiornamenti della politica
Le presenti condizioni possono essere soggette a modifiche in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate vengono pubblicate su questa pagina ed entrano in vigore dalla data di pubblicazione. È consigliata la consultazione periodica.
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