Politica Di Annullamento Dell'Ordine
1. Ambito di applicazione
Le presenti disposizioni regolano le richieste di annullamento relative a tutti gli ordini effettuati tramite il sito con consegna sul territorio italiano.
2. Tempistiche di cancellazione e stato dell’ordine
La possibilità di annullare un ordine dipende dallo stato di avanzamento della lavorazione.
(1) Entro 24 ore dall’acquisto
L’annullamento può essere richiesto senza costi
Non sono previste commissioni
Applicabile agli ordini non ancora avviati al processo logistico
(2) Fase di elaborazione (Processing)
L’ordine risulta in preparazione, imballaggio o gestione interna
La richiesta viene valutata in base allo stato effettivo
In questa fase:
l’annullamento può essere ancora possibile
oppure può non essere più interrompibile
(3) Ordine spedito (Shipped)
Dopo l’affidamento al corriere, l’annullamento diretto non è più disponibile
Rimane la possibilità di esercitare il reso secondo la relativa politica dopo la consegna
Indicazioni:
I tempi di lavorazione possono variare in base al tipo di prodotto
Per articoli voluminosi o particolari, la gestione può essere più rapida o complessa
L’assistenza viene fornita nei limiti delle possibilità operative, senza garanzia di cancellazione durante la lavorazione
3. Modalità di richiesta
Per richiedere la cancellazione è necessario inviare una comunicazione via email nel più breve tempo possibile.
Dati richiesti:
numero d’ordine
nome utilizzato per l’acquisto
indirizzo email associato
motivo della richiesta (facoltativo)
Precisazioni:
fa fede il momento di ricezione della richiesta
viene fornita risposta entro un tempo ragionevole con esito della verifica
4. Rimborso in caso di cancellazione
In caso di accoglimento della richiesta:
Procedura:
l’ordine viene annullato formalmente
l’importo versato viene riaccreditato sul metodo originario (Visa / Mastercard)
Tempistiche:
elaborazione: 1–3 giorni lavorativi
accredito: circa 5–10 giorni lavorativi (in base all’istituto finanziario)
Note:
eventuali ritardi possono derivare dai tempi bancari o da festività
non è possibile intervenire sui tempi di elaborazione del circuito di pagamento
5. Casi non annullabili
L’annullamento generalmente non è consentito quando:
la spedizione è già stata avviata
l’ordine ha raggiunto una fase non interrompibile (es. imballaggio completato o gestione logistica avanzata)
In tali circostanze:
resta applicabile la procedura di reso dopo la consegna
condizioni e costi seguono quanto previsto nella politica di rimborso
6. Prodotti con limitazioni specifiche
Alcune categorie possono prevedere restrizioni alla cancellazione:
(1) Prodotti personalizzati o su misura
realizzati su richiesta specifica
non cancellabili una volta avviata la produzione
(2) Articoli in fase produttiva
inclusi mobili su misura o dimensioni speciali
non revocabili dopo l’inizio della lavorazione
(3) Prodotti voluminosi
possono richiedere pianificazione anticipata delle risorse logistiche
la cancellazione può risultare limitata una volta avviata la preparazione alla spedizione
Le eventuali limitazioni vengono indicate prima dell’acquisto.
7. Modifiche dell’ordine
Prima della spedizione, è possibile richiedere variazioni relative a:
indirizzo di consegna
dati di contatto
quantità o modello (se non ancora in lavorazione)
Indicazioni:
le richieste devono essere inviate tempestivamente
dopo l’avvio della lavorazione o della spedizione non sono più modificabili
8. Normativa e diritti del consumatore
La presente politica è conforme a:
Direttiva UE 2011/83/EU
Codice del Consumo italiano D.Lgs. 21/2014
Secondo tali disposizioni:
il diritto di recesso entro 14 giorni resta applicabile quando previsto
anche in assenza di cancellazione, è possibile richiedere il reso dopo la consegna
I diritti previsti dalla legge restano invariati.
9. Contattaci
Indirizzo:
806 6TH AVE, SHENANDOAH, IA 51601
Telefono:
+1 (845) 699-2867
Email:
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 16:00
10. Aggiornamenti della politica
Le presenti condizioni possono essere soggette a modifiche in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate vengono pubblicate su questa pagina ed entrano in vigore dalla data di pubblicazione. È consigliata la consultazione periodica.