Politica Di Reso E Rimborso
1. Ambito di applicazione
Le presenti condizioni regolano le procedure di reso e rimborso per tutti gli ordini effettuati tramite il sito con consegna sul territorio italiano.
2. Diritto di recesso (14 giorni)
In conformità alla normativa vigente:
Direttiva UE 2011/83/EU sui diritti dei consumatori
Codice del Consumo italiano D.Lgs. 21/2014
È riconosciuta la facoltà di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del bene, senza obbligo di motivazione.
Modalità di esercizio:
La decisione di recesso deve essere comunicata entro il termine previsto tramite email.
Dati utili per la gestione della richiesta:
numero d’ordine
nominativo del destinatario
dettagli del prodotto
recapiti
Dopo la comunicazione, il bene dovrà essere restituito entro un periodo ragionevole, generalmente non oltre 14 giorni.
3. Condizioni di restituzione
Per l’ammissibilità al rimborso, i prodotti restituiti devono rispettare i seguenti criteri:
Requisiti principali:
utilizzo limitato a una verifica essenziale
stato integro, senza danni imputabili a uso improprio
presenza di tutti i componenti e accessori originali
imballaggio originale preferibilmente conservato
Per “verifica essenziale” si intende un controllo analogo a quello effettuabile in negozio, volto a valutare:
natura
caratteristiche
funzionalità
Situazioni che possono incidere sul rimborso:
segni evidenti di utilizzo
deterioramento dovuto a manipolazione non corretta
parti mancanti
confezione compromessa al punto da impedirne la rivendita
In tali circostanze può essere applicata una riduzione proporzionata del valore.
4. Costi di restituzione
Resi standard:
le spese di spedizione per il reso sono a carico dell’acquirente
il vettore può essere scelto liberamente
non viene assunta responsabilità per il servizio logistico selezionato
Eccezioni (difetti o danni):
In presenza di:
difetti di produzione
danni da trasporto
difformità rispetto all’ordine
si applicano le seguenti condizioni:
costi di reso a carico del venditore
eventuale sostituzione, reinvio o rimborso secondo il caso
5. Prodotti danneggiati o difettosi
Qualora il prodotto presenti anomalie, è necessario contattare l’assistenza entro un termine ragionevole fornendo documentazione adeguata:
Materiale consigliato:
immagini o video del danno
foto dell’imballo
dettagli dell’ordine
Le soluzioni possibili includono:
sostituzione
invio di parti mancanti
rimborso totale o parziale
6. Esclusioni dal diritto di recesso
Secondo la normativa applicabile, il diritto di recesso può non essere esercitabile nei seguenti casi:
beni realizzati su misura o personalizzati
prodotti aperti non restituibili per motivi igienici
articoli utilizzati o non più idonei alla rivendita
Tali limitazioni, ove applicabili, vengono indicate prima dell’acquisto.
7. Indirizzo per la restituzione
I prodotti devono essere inviati all’indirizzo di contatto indicato.
Indicazioni importanti:
evitare spedizioni senza preavviso
assicurare un imballaggio adeguato
preferire spedizioni tracciabili
8. Procedura di rimborso
Una volta ricevuto il reso e completata la verifica:
il rimborso viene elaborato entro 14 giorni
il riaccredito avviene tramite il metodo di pagamento originario (Visa / Mastercard)
non è prevista la modifica del canale di rimborso
Ambito del rimborso:
prezzo del prodotto: restituito integralmente se conforme alle condizioni
spese di spedizione iniziali: rimborsate se applicabili (spedizione standard)
costi di reso: non rimborsati, salvo difetti del prodotto
Ulteriori precisazioni:
eventuali servizi di spedizione non standard non sono rimborsati
eventuali diminuzioni di valore possono ridurre l’importo restituito
9. Tempistiche di accredito
Dopo l’elaborazione del rimborso:
il tempo bancario medio è di 5–10 giorni lavorativi
la tempistica dipende dall’istituto emittente o dal circuito di pagamento
Possibili variazioni:
differenze tra banche
ritardi dovuti a festività
10. Normativa di riferimento
La presente politica è conforme a:
Direttiva UE 2011/83/EU
Codice del Consumo italiano D.Lgs. 21/2014
Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR)
I diritti previsti dalla legge restano invariati.
11. Contattaci
Indirizzo:
806 6TH AVE, SHENANDOAH, IA 51601
Telefono:
+1 (845) 699-2867
Email:
Orari di apertura
Lunedì – Venerdì: 09:00 – 18:00
Sabato: 10:00 – 16:00
12. Aggiornamenti della politica
Il contenuto della presente politica può essere modificato in qualsiasi momento.
Le versioni aggiornate vengono pubblicate su questa pagina con efficacia dalla data di pubblicazione. È consigliata la consultazione periodica.